مجالات التدريب

  أساليب التميز في مواجهة منافسات السوق 

  استراتيجيات التسويق في ظل المنافسـة وبناء فرق العمل التسويقي

  المهارات المتكاملة في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص

  مهارات البيع والتسويق للمؤسسات الحكومية والقطاع الخاص والشركات 

  ادارة حسابات كبار العملاء وإنشاء وإدامة علاقات عملاء مربحة

  تحليل شكاوى العملاء

 Customer Satisfaction Measurement

 إدارة خدمة العملاء وتحقيق رضا العملاء والأرباح

 إدارة علاقات العملاء في قطاع التأمين

 أساليب قياس و تقييم رضاء العملاء 

 آليات الابداع و منهجيات التميز في ادارة علاقات العملاء و الخدمات

 استراتيجية تحقيق رضا العملاء من منظور الجودة الشاملة

 الأداء المتميز للخدمة والعناية بالعملاء

 الاتصالات الإدارية الفعالة لخدمة المراجعين

 الاداء الأبداعى فى استراتيجية التعامل وخدمة العملاء

 التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

 التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء

 التميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين

 التميز في خدمة العملاء

 التميز والابتكار في خدمة العملاء و العلاقات العامة والاتصالات

 التميز  في خدمة العملاء والمراجعين

 الكفاءة والإبداع في  التعامل مع الشكاوي والعناية بالعملاء

 الكفاءة والتميز  في  ادارة تكنولوجيا مراكز الإتصال

 المعايير الدولية في جودة خدمة العملاء

 المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء و المراجعين والتميز في جودة الخدمة  وفق منهاج الجودة الشاملة

 المنظومة المتكاملة لخدمة العملاء والتميز في جودة الخدمة ومهارات التعامل مع العملاء والمراجعين وفق م

 المهارات الحديثة للتعامل مع العملاء  في  قطاع البنوك و صناديق التنمية   

 المهارات الفعالة لاستخدام الهاتف

 المهارات المتكاملة في خدمة كبار العملاء لدى المؤسسات الحكومية والقطاع الخاص 

 برنامج قياس رضاء العملاء والتعامل مع الشكاوى والاعتراضات 

 بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين

 تحقيق الأداء المتميز في خدمة وعناية العملاء والدبلوماسية في الأداء

 تطبيقات الجودة  في مراكز خدمة العملاء

 تقنيات قياس رضا العملاء

 تنمية المهارات القيادية والإشرافية و تكوين فريق عمل لخدمة العملاء 

 خدمة العملاء في ظل تحديات السوق

 خدمة العملاء والتواصل الفعال

 سياسات جذب واسترجاع العملاء

 فن التعامل مع شكاوى المستهلكين

 فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور

 فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين

 فنون ومهارات التعامل مع شكاوى الجمهور

 كيفيــة التعـامــل مـع العمــلاء والمـراجعيــن

 مفهوم العنايه بخدمة كبار العملاء 

 مهارات إدارة مراكز الاتصالات

 مهارات الاتصال وفن التعامل مع الجمهور

 مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة

Advanced Key Account Management and Business Development

Certified Marketing Professional

Communication Skills for Telephone Operators

Creative Retail Selling and Visual Merchandising 

Customer Relations and Business Development Skills

Customer Relationship Management CRM

Customer Relationship Management: CRM Strategic Roadmap

Distribution Channels: Optimizing Market Penetration

Internet Marketing and Social Media 

Key Account Management: Establishing Profitable Customer Relationships

Sales and Marketing Financials Workshop

Service Desk Senior Analyst (SDSA)

إدارة التسعير والأرباح لمديري التسويق

إدارة التسويق الحديث باستخدام إدارة علاقات العملاء CRM

إدارة تسويق السلع الاستهلاكية 

إدارة علاقات العملاء  CRM

إدارة عمليات التسويق والترويج 

إدارة فريق المبيعات الناجح

أساسيات وتقنيات البيع للمبتدئين

أساليب إعداد الخطط التسويقية

أساليب اعداد الخطة التسويقية

أساليب تقييم الأداء البيعي و التسويقي

أساليب قياس الفرص التسويقية في الأسواق الخارجية

إستراتيجيات إعداد خطط التسويق الحديثة

إستراتيجيات البيع التنافسي

أسرار الترويج و تقييم أداء النشاط التسويقي في عصر المعلومات

أسس ادارة المبيعات لمديري المبيعات

أسس التسويق الحديثة وقياس وتقييم كفاءة نشاط التسويق

آليات الإبداع ومنهجيات التميز في  إدارة علاقات العملاء والخدمات

احترافية التعامل مع الحسابات الكبيرة والحفاظ عليها

ادارة تسويق وترويج المنتج الجديد

ادارة عمليات التسويق فى ظل المنافسة

استراتيجيات الإدارة الفعالة للتسويق والنظم الإلكترونية لبحوث السوق 

استراتيجيات البحث عن العملاء المقربين

استراتيجيات البيع والتسويق وتغيير اتجاهات العملاء

استراتيجيات التسويق فى ظل الركود و الازمات الاقتصادية

استراتيجيات وإعداد الخطط التسويقية وتنشيط المبيعات

اسس الخدمة التسويقية المتميزة 

اعداد رجل البيع المحترف

الإتجاهات المتقدمة لتحليل وتقييم العروض لمدراء المبيعات والتسويق والمشتريات

الأداء الابداعي في استراتيجيات التعامل و جودة خدمة العملاء

الأساليب الفعالة في ترشيد التكلفة وتعظيم الربحية

الإستراتيجيات التسويقية لتحليل السوق والمنافسين

الإستراتيجيات الحديثة للتسويق الدولي في ظل إتفاقية الجات

الاتجاهات الحديثة فى ادارة التسويق 

الاتجاهات الحديثة في التسويق 

الاتجاهات الحديثة في تحديد و علاج المشكلات التسويقية

الاتجاهات الحديثة للإبداع والتخطيط الإستراتيجي في التسويق و المبيعات

الاتجاهات الحديثة لوضع خطط التسويق و تطبيقاتها لزيادة المبيعات

الادارة الاستراتيجية للبرامج التسويقية 

الادارة الفعالة والجوانب التنظيمية للقوى البيعية

الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام في تفعيل خطط التسويق والمبيعات

الاستراتيجية الجديدة في التسويق للعاملين في الهيئات والوزارات السياحية

التخطيط الاستراتيجى لادارة مرحلة ما بعد التسويق

التخطيط الاستيراتيجى للمبيعات التجارية والشركات

الترويج الفعال للمنتجات المصرفية 

التسويق الاحترافى

التسويق الالكترونى

التسويق الجانبي (Lateral Marketing) وإدارة فرق البيع

التسويق لمبيعات الشركات وادارة فرق البيع

التسويق والمبيعات (مهارة، إبداع، تميز)

التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء

التميز التسويقي لمواجهة التحديات المعاصرة 

التميز في خدمة العملاء (مستوى متقدم )

الدليل المتكامل في استراتيجيات التسويق الحديثة

الرؤية القيادية لمدراء المبيعات ومهارات الابداع والتخطيط والتنفيذ والاحتفاظ بالعملاء

الطرق الحديثة فى ادارة مبيعات الشركات 

الطرق والاساليب المتقدمة للبيع (مستوى متقدم)

القوة الثلاثية في خدمة العملاء وفن البيع وأسرار التسويق الاستراتيجي

المنظومة المتكاملة لادارة التسويق والمبيعات

المهارات البيعية 

المهارات و الخبرات الفعالة فى التصدير والتسويق الخارجى

برنامج التخطيط الإستراتيجي للتسويق أدوات حديثة لتوقع وتتبع قوي السوق

تحفيز وتدريب فريقك للمبيعات

تحليل السوق لتنشيط المبيعات  (دورات تدريبية متقدمة)

تخطيط التسويق والمبيعات الخدمية وإعداد الخطط الإستراتيجية للتسويق

تخطيط الحملات الإعلانية التسويقية المؤثرة

تسويق وبيع المنتجات الخدمية 

تسويق ومبيعات الخدمات 

تقنيات قياس رضا العملاء 

تنمية مهارات التوقع والتحليل والتعامل مع احتياجات البيع 

تنمية مهارات مندوبى المبيعات 

تنمية مهارات التفاوض والقدرات الكاملة وراء اكتساب ثقة العميل

تنمية مهارات موظفي الاستقبال و المكاتب الامامية 

سياسات جذب وإسترجاع العملاء

صناعة الفرص التسويقية

فن البيع ومهارات إقناع العميل

فن التفاوض ومهارات الإقناع والتأثير  في البيع

قياس أثر وعائد الخطط التسويقية

قياس وتعظيم عائدات التسويق 

مبادئ جودة الخدمات البيعية والتسويقية

مبادئ جودة الخدمة 

مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية

مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط الاستراتيجية للتسويق

مدخل استراتيجي (البيع للعملاء الرئيسيين)

مفهوم العناية بخدمة كبار العملاء

مهارات ابرام الصفقات التسويقية الناجحة 

مهارات استخدام الهاتف للتسويق الفعال

مهارات البيع الشخصي الفعالة

مهارات التسويق وكيفية التعامل مع العملاء

مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء

مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع 

مهارات التفاوض لمندوبي التسويق والمبيعات

مهارات التفاوض وإجراء المقابلات البيعية (Consultative Selling)

مهارات التفاوض وابرام الصفقات التسويقية الناجحة

مهارات الريادة والتفوق في الخدمات البيعية والتسويقية

مهارات العرض والتقديم لفرق البيع والتسويق

مهارات العناية بالعميل 

مهارات بناء علاقات متميزة مع العملاء 

مهارات رجل المبيعات المحترف

مهارات و إستراتيجيات التفاوض البيعي